Politique d'annulation

votre droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou une personne autre que le transporteur désignée par vous prend possession des marchandises. Cela s'applique en fonction de la commande :

• Si vous avez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d’une seule commande et qu’ils ont été livrés ensemble.
• Si vous avez commandé plusieurs marchandises dans une seule commande et qu'elles ont été livrées séparément, le délai commence à courir à compter de la réception de la dernière marchandise.
• Si vous avez commandé des marchandises qui sont livrées en plusieurs envois partiels ou pièces, le délai s'applique à compter de la réception du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
• Si vous avez conclu un contrat pour la livraison régulière de marchandises sur une période déterminée, cette période commence à la réception des premières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me contacter (Resin Art Zürich, Südstrasse 11, 8180 Bülach, 079 907 81 72, in**@***************ch.ch) avec une déclaration claire (par exemple par lettre ou par courrier électronique) de votre décision. Vous pouvez utiliser mon exemple de formulaire d’annulation à cet effet, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai, il suffit que vous transmettiez votre notification de rétractation avant l'expiration du délai.

Articles sans droit de rétractation

Les articles confectionnés sur mesure ne sont pas couverts par le droit de rétractation. Cela inclut les articles dont vous avez spécifié vous-même la couleur, la taille, la forme ou les personnalisations telles que les noms ou les dates.
Il n'existe pas de droit de rétractation pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et qui ont été fabriquées individuellement selon vos souhaits spécifiques. Je ne peux pas revendre de tels produits personnalisés une fois qu'ils ont été fabriqués.

Malheureusement, les acomptes ne sont ni remboursables ni annulables. Si la date de votre mariage ou événement est modifiée, je me ferai un plaisir de vous proposer une nouvelle date sans frais supplémentaires, une seule fois. En cas d'annulation, je peux vous émettre un avoir utilisable sur n'importe quel article de ma boutique en ligne, y compris les articles sur mesure.

Si vous m'envoyez vos fleurs et que vous changez d'avis, je ne pourrai malheureusement pas les retourner.

Effets de rétractation

Si vous annulez votre contrat, je vous rembourserai l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez opté pour un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère). Le remboursement sera effectué au plus tard quatorze jours après réception de votre notification d'annulation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire. Ce remboursement est sans frais pour vous.

Je peux retenir le remboursement jusqu'à ce que j'aie reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez me retourner la marchandise immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous serez responsable des frais de retour.

Si les marchandises ont perdu de la valeur en raison d’une utilisation inutile, vous devrez payer cette perte de valeur.

Modèle de formulaire de résiliation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

• à: Resin Art Zürich, Südstrasse 11, 8180 Bülach, 079 907 81 72, in**@***************ch.ch
• J'annule par la présente mon contrat d'achat des produits suivants:
• Commandé le / reçu le :
• Nom :
• Adresse:
• Signature (uniquement pour les notifications sur papier) :
• Date:

(*) Rayez la mention inutile.